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產線自動化外觀缺陷檢測
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零缺陷的內涵

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一個中心 一個中心即第一次就把正確的事情做正確。 零缺陷管理的核心思想包含三層次內容： 戰略與政策（正確的事） 運營與控制（正確做事） 效率與能力（第一次） ? 兩個基本點 兩個基本點即有用的和可信賴的。 零缺陷管理的基本思想:?“ 有用的 ” 意味著輸出必須是顧客愿意為之付錢的；“ 可信賴的 ” 意味著所有的工作和交易都一次做對，與員工、供應商和顧客的關系都是成功的。 管理的基本工作是創建可信賴和有用的組織。 ? 三個代表 組織存在的目的就是提供客戶、供應商和員工的需要的解決方案。 管理者必須清楚地描述和滿足這三個需要的要求，然后不折不扣地執行，已獲得成功的業務和成功的關系。 ? 四項基本原則 質量即符合要求，而不是 “ 好 ” 產生質量的系統是預防，不是檢驗 工作標準是零缺陷，而不是 “ 差不多就好 ” 質量是用金錢來衡量的，而不是指數 ? 五個卓越表現的結果 客戶忠誠 員工動力 財務績效 生產效率 收益增長 ? 六個文化變革的要素 領悟? 承諾? 能力? 改正? 溝通? 持續 ? 七個質量文化創建的模塊 質量價值? ?領導變革 組織變革? ?激勵人們 識別障礙? ?實施改進 深化變革 ? 零缺陷質量文化變革?之十四個步驟 克勞士比風靡全球的質量文化變革“一條金光大道”，被譽為 “變革時代的利器”。 它是以“零缺陷、一次做對”的質量管理之核心為依托，運用“ 三法合一”的管理之道（基本概念之“心法”，承諾、團隊與制度之“手法”，以及工具、方法之“技法”），在“ 質量即利潤 ” 的主題下，致力于徹底改變人們做人做事的方式，從而對組織及其員工的事業和生活產生積極的影響。 ? “十四個步驟 ” 的具體內容包括： ? 步驟 1 ：管理層的決心 步驟 2 ：質量改進團隊（ QIT ） 步驟 3 ：質量衡量 步驟 4 ：質量成本評估 步驟 5 ：質量意識 步驟 6 ：改正行動 步驟 7 ：零缺陷計劃 步驟 8 ：主管教育 步驟 9 ：零缺陷日 步驟 10 ：目標設定 步驟 11 ：錯誤成因消除（ ECR ） 步驟 12 ：贊賞 步驟 13 ：質量委員會 步驟 14 ：從頭再來 ? ? 零缺陷規劃實施的要點 ? 1、零缺陷規劃的7項要點 ? 1）培訓主管。對所有的主管及工作人員解釋零缺陷的觀念和方案，培訓這些主管使他們能夠向其下屬解釋。 2）材料準備。決定你所需要用到的材料，并且確定有人會準備。 3）考量文化環境。決定發起哪一種活動方案會最適合你部門的文化環境。 4）明確計劃目的。定出你們所要完成的功能。 5）贊賞制度。探討公司的獎勵政策，并決定采用哪一種形式來贊賞工作改進的表現。 6）提前預演。制定時間表，對那些會參與活動方案的人先做一番預演。 7）挖掘問題根源。找出錯誤成因消除方案，并制定其執行計劃。 ? 2、實施零缺陷計劃的建議 ? 1）學習其他組織的成功經驗。 許多公司都實施零缺陷方案，因而都樂于跟別人分享他們的詳細資料。 ? 如果負責實施零缺陷方案的主管能跟這些公司溝通的話，將更能了解零缺陷方案所牽涉的事項。 【經驗傳送門】已經實施零缺陷質量改進計劃的公司，他們這樣說： 推行“零缺陷”管理后，我收獲了意想不到的效果 質量成本：從“新”開始，從“心”開始 華為的零缺陷質量文化之道 航天質量日 | 以 “質量制勝”戰略，塑 “航天品質” 輝煌 打造高品質，從“第一次把事情做對”開始 ? 2）把零缺陷的觀念傳遞給每一個員工，全員承諾第一次就把事情做對。 ? 雖然我們沒有明確推薦任何實施零缺陷的方法，有一種已經被證明為非?？煽康暮梅椒?，即把零缺陷的觀念溝通給員工。 這種方法是使用一紙單頁的說明書，除了向員工解釋以外，并且附上簽名保證的儀式。 公司準備一份給每一位員工的短文，并印在有公司標志的信箋上。 在指定的那一天，公司的CEO跟他的下屬討論零缺陷的觀念以及他對此堅定支持的承諾，然后再給予他們每人一份這種有公司抬頭的說明書。 當大家都提出問題并得到回答之后，請他們簽名以保證支持，CEO也要跟著簽名，接著由一位下屬保存（他也許愿意把它裝在畫框里面）。 每一個簽過名的部門主管都將拿走足夠的份數，以便給他們部門內的人員使用，讓他們的直接下屬重復這一過程；如此下去，直到公司內每一個人都跟他們的直接主管討論過零缺陷觀念并且簽名為止。 這個方法可以確保每一個人都能明白這個活動方案的意義，也確保管理層能夠了解。 當然，簽名支持是自愿的，如果你的解釋方式適當的話，應該不會有什么困難。 3）管理層要全心全意支持 如果能夠獲得管理層全心全意地支持的話，零缺陷就可以是一種有效而又低成本的管理工具。
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